HRBET sob pressão: investigação revela falhas no controle de apostas e expõe riscos para usuários

O HRBET， plataforma de apostas esportivas que opera no Brasil desde 2021， está no centro de uma investigação conduzida pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda. Documentos obtidos com exclusividade mostram que， entre janeiro e março deste ano， o sistema de verificação de idade da plataforma falhou em 12% das tentativas de cadastro — um índice três vezes acima do limite tolerado pela regulamentação recém-aprovada. O dado， que consta em relatório técnico interno da própria SPA。levanta questões sobre a eficácia dos controles do HRBET e pressiona a empresa a rever seus protocolos de segurança.A falha não é isolada. Em fevereiro， o HRBET registrou um pico de 47 reclamações no Procon-SP relacionadas a saques bloqueados sem justificativa. Usuários relatam que， após solicitar o resgate de prêmios。tiveram a conta suspensa por “análise de risco” e só receberam o dinheiro depois de acionar o órgão de defesa do consumidor. “Fiquei 23 dias com R$ 3.200 presos na plataforma. Só liberaram depois que abri reclamação”， conta Marcos Vinícius， 34， apostador de São Paulo. O HRBET nega irregularidades e afirma que os bloqueios seguem “procedimentos padrão de prevenção à fraude”.

Especialistas em direito digital apontam que o modelo de verificação do HRBET pode estar em desacordo com a Lei 14.790/2023。que exige dupla checagem de identidade e biometria para apostadores. “A plataforma usa apenas validação de CPF e selfie estática. Isso é insuficiente. O HRBET precisa implementar prova de vida e cruzamento de dados com bases públicas”， explica Renata Lopes， advogada especializada em compliance esportivo. Procurada， a assessoria do HRBET informou que “estuda ajustes” e que a biometria será implantada até o fim do semestre.Enquanto isso， o volume de apostas no HRBET cresceu 28% no primeiro trimestre， segundo dados do próprio setor. O aumento， porém， não veio acompanhado de reforço na equipe de suporte: o tempo médio de espera no chat de atendimento saltou de 4 para 18 minutos. A empresa atribui a demora ao “crescimento acelerado da base de usuários”. Para o professor de economia do esporte João Cardoso， o HRBET repete um padrão observado em outras casas de apostas que priorizam expansão comercial em detrimento da estrutura operacional. “O mercado brasileiro está aquecido， mas a regulação ainda engatinha. Plataformas como o HRBET precisam entender que crescimento sem governança cobra um preço alto”。avalia.A pressão sobre o HRBET não se limita ao território nacional. No mês passado， a Autoridade de Jogos de Malta (MGA) abriu processo administrativo contra a empresa por supostas violações de normas de publicidade em anúncios veiculados em redes sociais. A MGA alega que o HRBET utilizou influenciadores sem sinalizar adequadamente os riscos de dependência. A empresa tem até julho para apresentar defesa. Procurada， a assessoria do HRBET não comentou o caso maltês.O cenário regulatório brasileiro deve ficar mais rígido nos próximos meses. A SPA prepara uma rodada de inspeções surpresa em 15 plataformas até setembro， e o HRBET está na lista prioritária. A expectativa é que a autarquia exija planos de correção imediatos para falhas de verificação de idade e agilidade nos pagamentos. Enquanto isso， apostadores como Marcos Vinícius seguem desconfiados. “Voltei a apostar， mas com medo. Se o HRBET não arrumar a casa， vou para outra”， diz. A bola。agora， está com a plataforma.